نشكركم لأختياركم Feda.shop ولأنكم محل إهتمامنا نوضح لكم أهم الشروط للاستبدال والإسترجاع ودائماً هدفنا رضاء عملائنا
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على الكاتالوغ.
- جميع المنتجات المعروضة على الكاتالوغ قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في الاسطر التالية:
- يجب ان تكون المنتوجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي.
- الاسترجاع و الاستبدال يكون خلال أربعة و عشرون (24) ساعة من تاريخ استلام المنتج من طرف العميل غير ذالك فالعميل يفقد حقه فالاسترجاع أو الاستبدال.
- عند رغبة العميل بتبديل المنتجات او إسترجاعها، العميل وحده من يتحمل تكاليف التوصيل والشحن.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال (في حالة عدم التمكن من الاتصال بنا أو كان الرقم مشغول، يمكنكم ترك رسالة نصيه وسيتم التكفل بالطلب الخاص بكم).
- لا يمكن للعميل إرجاع المنتجات، بعد مدة من وصولها إليه و بعد إستعمالها أو عدم إستعمالها.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد رقم الطلب ليتم استبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج به عيب معين.
- يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع الصور المعروضة بالكاتالوغ.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات عن المنتجات من طرف العميل لم يراها في الصور المعروضة بالكاتالوغ.
- العميل وحده من يتحمل تكاليف توصيل المنتج (الإرسال و الإرجاع)، إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.(في حدود 24 ساعة من إستلام المنتج)
- يتم اعادة المبالغ المدفوعة في حال الإرجاع عن طريق التحويل في الحساب الجاري(CCP) للعميل أو رصيد الهاتف (يبقى الاختيار للعميل) ، خلال مدة أقصاها عشرة (10) أيام عمل، و يتم إرسال وصل العملية للعميل عبر البريد الالكتروني الخاص به أو صفحة الفايسبوك الخاصة به (إذ وجد ذلك) و يتم إشعاره أيضا عبر رسالة نصية على رقم الهاتف الذي قدم به الطلبية .
ملاحظة مهمة:
لا يمكن للعميل إرجاع المنتجات بعد إستعمالها، وبعد ان حدث فيها مشكل نذكر منه على سبيل المثال لا الحصر (مشكل عدم الحفاظ عليها)، مسؤوليتنا تقف عند وصول المنتوج إلى العميل و مطابقته مع الصور و المواصفات المذكورة في الكاتالوغ (يرجى عدم إحراجنا بطلبات من هذا النوع، لكي لا نحرجكم بالرفض).